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semprellum
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¡Cabreo máximo, señores! Resulta que tenía una web y mi cuenta de email principal de mi empresa con la empresa Web93 . Un día en Octubre de 2015 me sale un mensaje del buzón de correo informándome que me habían cambiado la contraseña (error de autenticación). Dejo pasar unos días porque estaba fuera y llamo a la empresa. Me sale contestador y nadie responde en ninguna de las opciones, ni facturación, ni soporte...Mi agente asignada tampoco responde los emails. Mando emails a soporte para que puedan solucionar mi problema. Ninguna respuesta por parte de Web93. Ante la indefensión e incomunicación decido devolver los recibos. Lo fuerte es que me llaman LA SEMANA PASADA preguntándome porqué devuelvo los recibos y les digo que no tengo servicio y les cuento todo lo ocurrido y el enorme trabajo que me han dado teniendo que cambiar mi dirección de email principal y la web. Me contestan por teléfono que lo sienten mucho, que han habido cambios en la empresa y que durante unos días no pudieron atender. Digo yo que ni unos días, ni unos meses... Me vuelven a llamar hoy para disculparse y para ver COMO PUEDEN COMPENSARME LO OCURRIDO y les digo que ya me he buscado la vida y que me han dado mucho trabajo. Hasta aquí todo bien. Hasta que le digo que para mi, una vez hechos los cambios para poder continuar funcionando, ya no tiene sentido continuar con ellos. Entonces lo alucino en colores: Me dice Alicia Macías que no puede darme de baja SI NO PAGO los meses que no he podido utilizar mi email, mi web ha estado inoperativa y ni nadie me ha atendido. ¡Oleee! Eso es un ejemplo de una empresa sin ninguna empatía por el cliente, que no sabe reconocer y subsanar sus errores y que se lo curra para que no volvamos jamás a ser clientes. Una empresa totalmente focalizada en ganar dinero aunque no haya heho bien su trabajo y haya desatendido a su cliente.  Cuando alguna vez me he equivocado con mis clientes, siempre he sabido reconocerlo y compensárselo de una forma satisfactoria aunque para mi haya significado perder dinero. Cuando el cliente no tiene la culpa y sufre algún agravio, aunque sea pequeño, hay que procurar que quede satisfecho, aunque no nos vaya a comprar más. La publicidad o la mala publicidad depende mucho de la relación con los clientes. Hay empresas que aún no se han dado cuenta. Conste en acta que no estoy hablando de esto por dinero sinó por dignidad y porque me niego a que esto quede en el anonimato. Os dejo una captura de hoy para que veáis que la web está inactiva. Que seguro que ahora la activan para tener argumentos pero ahí está. Compartidlo para que no le pase a más gente. Me dice la que dice ser la responsable de "calidad" que no puede darme de baja SI NO PAGO los meses que no he podido utilizar mi email, mi web ha estado inoperativa y ni nadie me ha atendido. ¡Oleee! Eso es un ejemplo de una empresa sin ninguna empatía por el cliente, que no sabe reconocer y subsanar sus errores y que se lo curra para que no volvamos jamás a ser clientes. Una empresa totalmente focalizada en ganar dinero aunque no haya heho bien su trabajo y haya desatendido a su cliente.  Cuando alguna vez me he equivocado con mis clientes, siempre he sabido reconocerlo y compensárselo de una forma satisfactoria aunque para mi haya significado perder dinero. Cuando el cliente no tiene la culpa y sufre algún agravio, aunque sea pequeño, hay que procurar que quede satisfecho, aunque no nos vaya a comprar más. La publicidad o la mala publicidad depende mucho de la relación con los clientes. Hay empresas que aún no se han dado cuenta. Conste en acta que no estoy hablando de esto por dinero sinó por dignidad y porque me niego a que esto quede en el anonimato. Os dejo una captura de hoy para que veáis que la web está inactiva. Que seguro que ahora la activan para tener argumentos pero ahí está. Compartidlo para que no le pase a más gente. #web93 #asino #malservicio 
www.mimatmama.cat no funcionaba hoy a las 10.35.33

www.mimatmama.cat no funcionaba hoy a las 10.35.33


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cientifico_loco
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Lástima. Así es como las empresas empiezan a decaer. Creo que no hay mucho que puedas hacer salvo no usar más sus servicios. Sinceramente no escuché nunca de esta empresa. Para Duodingo utilizamos una bastante buena pero creo que no dá servicio de hosting si no de VPS con discos duros SSD y no creo que te convenga. Sin embargo antes usabamos Dinahosting y estaba muy bién (no me convencia mucho su oferta de VPS pero si para hostings) PD: Parece que has re-copiado una parte del texto y en mitad de la lectura "vuelve a empezar" ^^ PD2: Me encanta que compartais estas cosas, la pongo en el grupo "La mirada critica" que creo le va también bien ^^ ¡Saludos!
Manita
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Buenas tarde, yo eraun trabajador de web93 ena cual lo que hacia era acatar las normas de la empresa, asi que o retira mi nombre de la publicacion o la denunciare ya que hace 9 meses que no trabajo en esta empresa y tendra usted que demotrar con quien hablo hace 3 mese. Un saudo
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